以信用赋能政务服务 以服务厚植营商沃土
为持续完善社会信用体系，坚持以政务诚信引领企业诚信，把信用培育、失信治理、便民惠企贯穿政务服务全过程，夯实市场主体诚信经营根基，持续营造优质营商环境。
一、搭建诚信服务资源池
以数据共享夯实信用建设数字化支撑，打通政策、金融、中介、知识产权等多维度信息壁垒。系统梳理产业扶持、信贷贴息等惠企政策，编制惠企政策汇编；归集闲置厂房供需、信用类金融产品、知识产权信用评价、合规中介机构等信息，搭建一体化信息资源库。依托园区宣讲、上门走访、线上平台推送等多元渠道推广配套服务，精准向守信企业推送信用贷、科创政策、合规指导等增值服务，破解中小微企业信息不对称、信用资产难转化问题，引导企业依托良好信用拓宽发展渠道。
二、化解企业诉求夯实政务诚信
立足政务诚信建设，建立热线工单研判处置机制，按月汇总、季度复盘群众诉求，形成专题分析报告，及时梳理办事流程繁琐、服务承诺未落地等政务失信问题，建立台账限期整改。今年以来累计受理企业、群众各类诉求工单 671 件，规范办结回复 421 件，问题解决率达 95.58%；回访 1330 家市场主体，回访满意度 100%。对回访发现的服务短板、履约缺位事项实行销号管理，增强市场主体对信用体系建设的认同感，引导企业、商户自觉规范经营、坚守诚信底线。
三、推动经营主体诚信经营
深入产业园区开展需求摸排，精准掌握企业政策申报、信用贷款、手续办理、合规经营等诉求，累计为40家企业提供手续办理指导，为60余家企业开展政策咨询；针对企业跨部门手续办理方面梗阻堵点，联合多部门、园区开展10余次专题会商，统筹解决企业合规经营、信用修复等综合性难题。聚焦商圈、农贸市场小微经营主体，分类梳理农贸市场 24 类、商圈 42 类业态经营合规与信用管理要求，编制合规经营指导手册，先后在 5 家农贸市场、3 处大型商圈开展服务活动，引导小微商户合规经营、诚信经营。
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