烟台市文化和旅游市场执法支队提醒广大老年朋友在报团出游时谨慎选择,防止被“套路”

眼下，许多退休老年人想趁身体硬朗、有钱有闲的时候去旅旅游、看看世界,因此推高了“银发游”旅游线路的火爆。与此同时,各种“低价游”鱼龙混杂也打起了老年人的主意,市文化和旅游市场执法支队提醒广大老年朋友在报团出游时谨慎选择,防止被“套路”。

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莫信口头承诺务必签合同

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要警惕个人或某些组织未取得旅行社业务经营许可,非法从事旅游业务,一些人员利用户外俱乐部、社区社团、网上平台、微信公众号等方式售卖旅游线路产品的,都不是正式注册的旅行社企业的行为,其组织旅游活动主体资格不合法,通常也不与老年人签订旅游合同,无旅行社责任险等相应保障。对于此类情况广大老年朋友一定要提高警惕,谨慎选择。一旦出现纠纷或者意外事件,可能会出现维权或处置比较困难的情况。

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老年朋友出行切莫轻信旅行社的口头承诺,应与旅行社签订书面旅游合同。合同应对旅游的内容、行程安排、费用、交通、住宿、餐饮、退团、合同变更、双方权利义务等进行约定。特别是一些容易引发纠纷的事项,要在合同中明确约定,比如自费项目、住宿的标准、餐饮的标准等。旅游合同是投诉处理时最重要的事实根据,要主动要求签订,仔细审阅条款,签订后妥善保管。

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“低价团”暗藏购物陷阱

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老年朋友一定不要相信所谓“低价游”，警惕以“免费”、“低价”为卖点,以及非正规的“旅游小广告”的宣传招徕,要综合考虑旅游产品包含的“吃住行游购娱”多项内容,优先选择服务标准和品质。目前保健品市场乱象丛生,也打着低价或免费的幌子渗透到旅游活动中,广大老年朋友一定要警惕洗脑购物消费,谨慎选择涉及保健品消费的旅游产品,通过正规旅行社参加旅游活动,不要轻信“朋友推荐”、“常年老客户”等口头承诺,不要参加“99元199元”社会闲散人员非法揽客旅游活动,他们大多会将老年人带入保健品店、玉器店、土特产店等购物场所进行消费。

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“不合理低价游”通常在旅游购物中设置大额消费陷阱,容易引发诈骗、强迫交易、敲诈勒索、销售假冒伪劣产品等违法犯罪问题。对于明显低于成本的旅游产品,要慎重选择,切勿贪图便宜,因小失大,掉入被迫购物和参加自费项目的低价陷阱。在旅游过程中发生服务质量问题或旅游纠纷时,老年朋友切不可采取过激等行为,防止损失扩大。可待完成行程后,通过向旅游质监部门投诉、申请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼等方式,依法维护自己的权益。

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