今年3·15消费者权益保护日的主题确定为“网络诚信 消费无忧”，越来越方便的网购生活带来了幸福感，也同时带来些许烦恼。中消协3月15日上午发布调查报告显示：消费者对于网络消费环境和网络购物消费总体满意，但对于一些网购违法失信问题意见较大，希望网购领域强化行政监管、畅通维权渠道的呼声较高。

网购诚信需从源头抓监管。诚信体系的建设需要市场各个主体共同努力来营造，商家、消费者、市场和监管者都要把讲诚信作为首要原则来遵从和实践。而在各个主体当中，最能发挥强有力推动作用的无疑是监管者。市场监管者当前面对的是网购新环境，相比传统市场，监管手段和职责必然发生了巨大变化。网购的消费者、商家、厂家分属不同区域、甚至不同国家的时候，市场监管如何抓住源头，而不是以属地划分为掣肘，制约了监管的力度，这才是关键所在。所以网络购物事实上在倒逼着监管部门转变职能、创新监管方式，绝不能让网购存在监管空白或“法外之地”。

网购诚信需从典型树规范。侵害消费者权益的典型案例都带有一定普遍性、危害性，有的是长期存在的市场潜规则、有的甚至成为一个行业的所谓“行规”。通过曝光这类案例，往往可以起到以点带面，以个案剖析整个市场存在的不诚信弊病的示范作用，最终起到挖出潜规则、斩断不良“行规”的有效作用，让消费者看清哪些商家在利用潜规则危害市场，进而用制度的手段严厉惩处潜规则，建立鼓励诚信的网购规范，恢复良好的网购环境。

网购诚信需以优质立表率。市场都是讲利益的，可是如果只图利益，不讲诚信，最终损害的大家共同的权益。因此，监管者对网站首页推送、广告宣传方面应有制约和规范，尤其对那些差评率高、发生投诉案例的网络卖家，在搜索排名上、首页推送上、广告推介上设置门槛。最终让诚信经营、买家认可的商家畅行无阻，让丧失诚信、侵害买家权益的商家难以立足，形成良币驱逐劣币的市场竞争生态。

因此，网络监管应当成为网购诚信的坚强保障和有力盾牌，让一年一度的3·15变成诚信商家的经验交流会，形成全社会崇尚诚信、敬畏诚信、践行诚信的良好道德风尚，让我们共同迎来的健康的“互联网+”时代。（余淼）