今年以来，区医保局不断创新形式，强化措施，对标问题，化解矛盾，群众满意度得到有效提升。

一是强化政策宣传。编印《职工医疗保险政策问答》、惠东保宣传彩页、基本医疗慢性病病种、垦利城乡居民门诊慢性病医保延伸服务及“两病”政策宣传卡、职工居民医保政策一览表等宣传材料，将各项医保惠民政策进行整理汇编，采用通俗易懂的语言，让群众一目了然，提升医保政策知晓率。今年以来，先后通过赶大集、医保政策大讲堂等活动发放宣传材料30000余份。

二是强化问题整改。通过排查建立问题线索台账，找出群众关心的热点、焦点、难点问题，对标问题，为群众解决困难，化解矛盾。今年以来，扩大了门诊慢性病病种范围，居民由原先的35种扩大到现在的57种，贫困人口病种范围共70种，将肺结核、慢性病毒性肝炎等慢特病纳入门诊慢特病医保支付范围。普通居民大病保险最高段报销比例达到75%，封顶线由30万元提高到40万元；贫困人口大病保险最高报销85%，取消封顶线。加大医疗救助力度，贫困人口政策范围内个人自付住院费用，我区按不低于70%的比例进行救助。

三是强化舆论引导。与市局联办《医保人说医保事》栏目，在东营市广播电视台96.9频道播出，借助广播电台这个纽带，公布医保工作动态，传达医保最新政策，公布医保业务咨询和投诉举报电话，提高人民群众政策知晓率，培养社会公众参与意识，争取群众对医保工作的理解、认同和支持。引导广大群众可以更加深入细致地了解医保惠民政策，在社会上引起了广泛关注和热烈反响。