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东营港经济开发区矛盾纠纷多元化解调处中心本着“民有所呼，我有所应；民有所需，我有所助；民有所犹，我有所解；民有所愿，我有所为”的理念，稳步推进网上信访，规范网上信访办理流程，不断完善优化“信、访、网、电”全方位受理平台，进一步畅通群众反映诉求渠道，切实维护群众合法合理诉求。

网上信访让“数据多跑路”，实现了“足不出户就信访”，为群众提供了便捷的民意诉求表达渠道，越来越多的信访人通过网络反映诉求。特别是在疫情期间，既可以减少群众流动和聚集，又可以助力疫情防控，能够确保群众反映的问题得到及时受理和解决。

东营港经济开发区矛盾纠纷多元化解调处中心以缩短办结时限和提高办理质量为目标，认真倾听群众诉求，了解民意、化解矛盾，解决问题，有力有序推进网上信访事项办理工作。